Дефект нового товара

Купили эту штуку в подарок ребенку на ДР, при первом открытии крышки принтера из-под крышки выскочил кусочек пластмассовой детальки. Оказалось — это кусочек петли держателя крышки. Крышка не зафиксировалась и улетела вверх. Стали смотреть — ощущение такое, что деффект уже был. Собираемся отнести обратно, но вот не знаю, удастся ли что-то доказать и обменять. Скажут ведь, сами сломали…

По закону о защите прав потребителей вы можете вернуть товар в течении 2-х недель не зависимо от состояния товара. Вопрос остается только в добросовестности магазина. В любом случае Роспотребнадзор вам в помощь.

4iba 26:
По закону о защите прав потребителей вы можете вернуть товар в течении 2-х недель не зависимо от состояния товара. Вопрос остается только в добросовестности магазина. В любом случае Роспотребнадзор вам в помощь.

Сейчас сложные электро приборы телефоны, планшеты и т. д. Возврату и обмену не подлежат!

фрифендер:

Сейчас сложные электро приборы телефоны, планшеты и т. д. Возврату и обмену не подлежат!

Чушь соб… я, плюньте тому в лицо кто вам это сказал.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p335
© КонсультантПлюс, 1992-2014